Около 6 тысяч обращений обработал Карельский экологический оператор за прошедший месяц

Обращения поступают на электронную почту компании, в колл-центр, через социальные сети.  Больше всего жителей интересуют вопросы начисления платы за вывоз отходов. 

Топ обращений от физических лиц:

1. У жилого помещения (квартиры, дома) сменился собственник, необходимо внести изменения в лицевой счет;
2. Изменилось количество зарегистрированных в жилом помещении лиц;
3. Я не получаю квитанции за услугу по обращению с ТКО;
4. Я хочу получать квитанции в электронном виде;
5. Я хочу получить перерасчет за услугу по обращению с ТКО в связи с временным отсутствием в в жилом помещении;
6. Прочие вопросы, связанные с корректировкой платежных документов.

Напоминаем, что начисления за услугу по обращению с ТКО для физических лиц осуществляет АО «Единый расчетный центр Республики Карелия». По всем вышеуказанным вопросам обращайтесь в АО «ЕРЦ» - адреса и контакты размещены на их официальном сайте: http://erz-karelia.ru/raschetnye-centry-2/

Обращения поступали и от юридических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, дачных и садовых некоммерческих товариществ, для которых заключение письменного договора по обращению с ТКО является обязательным. В данном случае необходимо выбрать один из 2х способов учета объема ТКО, установленных Правилами коммерческого учета объема и (или) массы твердых коммунальных отходов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 03.06.2018 № 505:

- при наличии в пользовании у потребителя индивидуальной контейнерной площадки, которой не пользуются иные потребители, такой потребитель вправе осуществлять расчет за услуги по обращению с ТКО исходя из количества контейнеров на такой площадке и их объема. При этом потребитель самостоятельно определяет необходимую ему периодичность вывоза;

- при использовании потребителем общей контейнерной площадки, которой пользуется более одного потребителя, вследствие невозможности индивидуального учета объема отходов, производимых каждым потребителем, применяется способ расчета объема исходя из утвержденного норматива накопления ТКО. Норматив рассчитывается в зависимости от категории объекта, количества сотрудников и т.д.

Напоминаем, что незаключение, либо уклонение от заключения договора в письменной форме, не освобождает потребителей от обязанности оплачивать оказанные услуги в области обращения с ТКО и может повлечь за собой административную ответственность согласно статье 8.2 КоАП РФ.

Формы заявок для заключения договора и список необходимых документов размещены на нашем сайте: https://rotko10.ru/oformit-dogovor

 

 

 

---